§ 1 – Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Kreativdienstleistungen zwischen Jinrai Visuals, Inhaberin Jana Habiger, Hochsteingasse 19, 8010 Graz, Österreich (im Folgenden: Auftragnehmerin) und dem jeweiligen Auftraggeber.

1.2 Diese AGB gelten für alle angebotenen Leistungspakete sowie für individuelle Aufträge.

1.3 Auftraggeber können Unternehmer (B2B) oder Verbraucher im Sinne des § 1 Abs 1 Z 2 KSchG (B2C) sein. Für Verbraucher gelten ergänzend das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Verbraucherspezifische Regelungen sind mit „Nur B2C“ gekennzeichnet.

1.4 AGB des Auftraggebers gelten nicht, auch wenn auf sie Bezug genommen wird, sofern die Auftragnehmerin nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

1.5 Mit schriftlicher Annahme des Angebots gemäß § 3 bestätigt der Auftraggeber, diese AGB gelesen und anerkannt zu haben.

§ 2 – Leistungen

2.1 Jinrai Visuals bietet folgende Leistungspakete an:

• Website-Pakete (mit integrierter Kurzvideokomponente): Launch Mini · Launch Standard · Launch Premium sowie Segment-Pakete für Athlet:innen und Coaches.
• Videoleistungen werden ausschließlich in Kombination mit einer Website-Leistung erbracht; reine Videoaufträge werden nicht angeboten.

Leistungsumfang, Überarbeitungsrunden und Lieferfristen ergeben sich aus der aktuellen Leistungsbeschreibung auf jinraivisuals.com/prices sowie dem individuellen schriftlichen Angebot.

2.2 Alle Preise sind Endpreise in Euro (€). Als Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet; Rechnungen werden ohne Umsatzsteuerausweis ausgestellt.

2.3 KI-gestützte Bearbeitung ist im Paketpreis enthalten. Kostenpflichtige Drittanbieter-KI-Dienste mit tatsächlichen Stückkosten werden nur nach vorheriger Vereinbarung eingesetzt und zum Selbstkostenpreis ohne Aufschlag weiterverrechnet.

2.4 Nicht im Paketpreis enthalten (sofern nicht ausdrücklich vereinbart): Domainregistrierung, Hosting, SSL-Zertifikate, Plugin- und Theme-Lizenzen, Stockmaterial, Texterstellung, Übersetzungen, SEO-Kampagnen, laufende Wartung oder technischer Support nach Übergabe, Druckerzeugnisse und bezahlte Werbung. Notwendige Drittkosten werden vorab mit dem Auftraggeber abgestimmt.

§ 3 – Vertragsschluss

3.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn die Auftragnehmerin dem Auftraggeber ein schriftliches Angebot unterbreitet und der Auftraggeber dieses schriftlich annimmt – durch Unterschrift, durch die E-Mail-Erklärung „Ich nehme das Angebot an“ oder eine inhaltlich gleichwertige Erklärung.

3.2 Nach Eingang der schriftlichen Annahme stellt die Auftragnehmerin die Anzahlungsrechnung aus (Stripe-Zahlungslink oder Banküberweisung via Wise).

3.3 Die zum Annahmezeitpunkt gültige Leistungsbeschreibung (Angebot und aktuelle Angaben auf jinraivisuals.com/prices) ist Vertragsbestandteil.

3.4 Die Auftragnehmerin kann ein Angebot vor Annahme jederzeit zurückziehen.

3.5 Arbeiten beginnen erst nach Eingang und Gutschrift der fälligen Anzahlung gemäß § 4.1.

§ 4 – Zahlung

4.1 Zahlungsplan

Für Monatspläne gilt § 6.6.

4.2 Zahlungsmethoden: Stripe (Zahlungslink) oder Banküberweisung via Wise (Daten auf Anfrage).

4.3 Fälligkeiten: Die Anzahlungsrechnung ist innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss fällig. Die Schlussrechnung ist innerhalb von 7 Tagen nach Übergabe fällig.

4.4 Steuerhinweis: Als Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Jede Rechnung enthält den Hinweis: Gemäß § 6 Abs 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

4.5 Verzugszinsen: Bei Zahlungsverzug ist die Auftragnehmerin berechtigt, Arbeiten zu pausieren und gesetzliche Verzugszinsen ab Fälligkeitstag zu verrechnen (§ 1333 ABGB für Verbraucher; § 456 UGB für Unternehmer).

§ 5 – Widerrufsrecht NUR B2C

Gilt ausschließlich für Verbraucher bei im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen.

Vorzeitiger Leistungsbeginn und Erlöschen des Widerrufsrechts (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG)

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Auftragnehmerin den Vertrag vollständig erfüllt hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Auftragnehmerin den Vertrag vollständig erfüllt hat.

Das Verlangen nach vorzeitigem Leistungsbeginn und die Bestätigung des Kenntnisstands sind je Auftrag gesondert – z. B. im Rahmen der schriftlichen Angebotsannahme – auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zu erklären.

Die Auftragnehmerin bestätigt den Vertragsschluss und das Verlangen nach vorzeitigem Leistungsbeginn auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail an den Verbraucher).

§ 6 – Stornierung, Projektstopp und Monatspläne

6.1 Stornierung vor Arbeitsbeginn

Unbeschadet des Verbraucher-Widerrufsrechts nach § 5 – ein Verbraucher, der innerhalb der Widerrufsfrist widerruft, zahlt keine Bearbeitungsgebühr; hat er vorzeitigen Leistungsbeginn verlangt, schuldet er lediglich den anteiligen Betrag nach § 16 FAGG:

Die geleistete Anzahlung wird abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von € 50 rückerstattet, sofern noch kein Arbeitsbeginn (§ 6.5) stattgefunden hat.

6.2 Stornierung nach Arbeitsbeginn

Sobald die Auftragnehmerin tatsächliche Produktionsarbeiten aufgenommen hat (§ 6.5), ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig.

Hat die Auftragnehmerin zum Stornierungszeitpunkt bereits mehr als die Hälfte der vereinbarten Leistung erbracht (z. B. Lieferung eines Erstentwurfs), wird die erbrachte Leistung anteilig am Gesamtpreis abgerechnet. Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet; ein allfälliger Mehrbetrag ist vom Auftraggeber zu entrichten.

6.3 Schriftform

Stornierungen sind ausschließlich in Schriftform (E-Mail) wirksam.

6.4 Projektpause und -abschluss bei Untätigkeit des Auftraggebers

Stellt der Auftraggeber die Kommunikation ein oder liefert er trotz Aufforderung innerhalb von 30 Tagen keine erforderlichen Materialien, Freigaben oder Feedback, wird das Projekt pausiert. Die Wiederaufnahme erfolgt nach Absprache zu einem neu vereinbarten Termin, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Auftragnehmerin.

Erfolgt innerhalb von 60 Tagen nach Pausierung keine Reaktion, gilt das Projekt als abgeschlossen. Die bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen werden anteilig am Gesamtpreis in Rechnung gestellt. Eine Reaktivierungsgebühr wird nicht erhoben.

6.5 Definition Arbeitsbeginn

Als Arbeitsbeginn gilt der Zeitpunkt, ab dem die Auftragnehmerin tatsächliche Produktionsarbeiten aufgenommen hat (z. B. Erstellung von Entwürfen, Schnitt, Konzeption). Das bloße Onboarding (Briefing, Einrichtung von Kommunikationskanälen, Einholung von Zugangsdaten) gilt nicht als Arbeitsbeginn.

6.6 Monatspläne

Monatspläne (z. B. Season, Season Pro, Steady, Growth) setzen ein abgeschlossenes Setup-Paket voraus. Sie laufen jeweils einen Monat ab dem vereinbarten Startdatum und verlängern sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern sie nicht gekündigt werden. Der Monatspreis ist zu 100 % im Voraus zu Beginn jedes Abrechnungsmonats fällig (Stripe). Der Auftraggeber kann jederzeit schriftlich (E-Mail) zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen; bereits bezahlte Monate werden nicht anteilig erstattet. Im Monat nicht abgerufene Leistungen (z. B. Videos) verfallen am Monatsende und werden nicht in den Folgemonat übertragen. Je Video ist eine Überarbeitungsrunde enthalten. Die Liefergarantie nach § 10.5 gilt für Monatspläne nicht.

§ 7 – Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

7.1 Der Auftraggeber stellt alle für die Leistungserbringung notwendigen Materialien (Rohmaterial, Logos, Markendaten, Fotos, Texte, Zugangsdaten) rechtzeitig und in gängigen, digital verwendbaren Formaten zur Verfügung.

7.2 Bereitstellungsfrist: Alle erforderlichen Materialien sind innerhalb von 7 Tagen nach Projektstart bereitzustellen. Verzögerungen durch den Auftraggeber verlängern die Lieferfrist um die entsprechende Anzahl von Tagen. Die Auftragnehmerin haftet nicht für dadurch verursachte Terminverzögerungen.

7.3 Rechtegarantie: Der Auftraggeber gewährleistet und versichert, dass er Eigentümer der bereitgestellten Materialien ist oder über alle erforderlichen Rechte und Lizenzen verfügt, dass die Verwendung dieser Materialien keine Rechte Dritter verletzt und dass die Materialien keinen rechtswidrigen Inhalt enthalten. Der Auftraggeber hält die Auftragnehmerin hinsichtlich sämtlicher Ansprüche Dritter schad- und klaglos, die aus einer Verletzung dieser Gewährleistungen entstehen.

7.4 Feedback und Freigaben: Der Auftraggeber erteilt Feedback innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt einer Entwurfsversion schriftlich. Verzögertes Feedback verlängert die Lieferfrist um die entsprechende Anzahl von Tagen. Die 30-Tage-Frist nach § 6.4 beginnt erst zu laufen, wenn der Auftraggeber die Kommunikation vollständig einstellt – sporadisch verzögertes Feedback allein löst sie nicht aus.

§ 8 – Geistige Eigentumsrechte und Nutzungsrechte

8.1 Materialien des Auftraggebers: Alle Rechte an bereitgestellten Materialien verbleiben beim Auftraggeber oder den jeweiligen Lizenzgebern. Die Auftragnehmerin verwendet diese Materialien ausschließlich zur Vertragserfüllung.

8.2 Nutzungsrechtseinräumung nach vollständiger Zahlung: Mit Eingang der vollständigen Vergütung räumt die Auftragnehmerin dem Auftraggeber das ausschließliche, räumlich unbeschränkte und zeitlich unbegrenzte Werknutzungsrecht (§ 24 UrhG) an den vereinbarten Ergebnissen für die vertraglich vereinbarten Zwecke ein. Das Portfoliorecht der Auftragnehmerin gemäß § 8.4 bleibt unberührt.

Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben alle Nutzungsrechte bei der Auftragnehmerin. Entwürfe und Vorschauversionen dürfen vor vollständiger Bezahlung weder veröffentlicht noch verbreitet noch gewerblich genutzt werden.

8.3 Drittkomponenten: Die Rechtseinräumung gemäß § 8.2 erstreckt sich nicht auf Stockmaterial aus Drittanbieter-Lizenzen, WordPress-Themes und -Plugins sowie eigene Vorlagen der Auftragnehmerin. Wesentliche Drittlizenz-Beschränkungen werden dem Auftraggeber vor Übergabe mitgeteilt.

8.4 Portfoliorecht: Die Auftragnehmerin behält sich das Recht vor, abgeschlossene Projekte im eigenen Portfolio (Website, Social Media, Fallstudien) als Arbeitsbeispiele zu präsentieren. Opt-out: Wünscht der Auftraggeber keine Portfoliodarstellung, teilt er dies zum Zeitpunkt der Auftragserteilung oder innerhalb von 30 Tagen nach Projektabschluss schriftlich mit. Die Auftragnehmerin kommt einem rechtzeitigen Opt-out-Wunsch unverzüglich nach.

§ 9 – Überarbeitungen

9.1 Jedes Paket enthält eine in der Leistungsbeschreibung festgelegte Anzahl von Überarbeitungsrunden. Eine Überarbeitungsrunde umfasst ein konsolidiertes schriftliches Feedback-Set des Auftraggebers, das in einem einzigen Durchgang umgesetzt wird.

9.2 Überarbeitungswünsche sind schriftlich (E-Mail) einzureichen. Mündliche Wünsche werden erst nach schriftlicher Bestätigung durch den Auftraggeber umgesetzt.

9.3 Überarbeitungen beziehen sich auf den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang. Scopeerweiternde Wünsche werden gesondert angeboten und erfordern eine schriftliche Vereinbarung vor Umsetzung.

9.4 Zusätzliche Überarbeitungsrunden oder Änderungen außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs werden zu einem Stundensatz von € 40/Stunde abgerechnet und sind vorab schriftlich zu vereinbaren.

§ 10 – Übergabe, Abnahme und Liefergarantie

10.1 Lieferfristen: Die im Angebot genannte Lieferfrist beginnt erst zu laufen, wenn (a) die fällige Anzahlung eingegangen und gutgeschrieben ist und (b) alle erforderlichen Materialien vollständig bereitgestellt wurden. Zeiten, in denen die Auftragnehmerin auf Feedback oder Freigaben des Auftraggebers wartet (§ 7.4), verlängern die Frist entsprechend. Absehbare Verzögerungen werden unverzüglich kommuniziert.

10.2 Übergabe: Die Übergabe erfolgt digital – per geteiltem Ordner (Google Drive, WeTransfer o. Ä.), Übergabe von CMS-/Hosting-Zugangsdaten oder Direktlieferung von Dateien. Eine physische Lieferung ist nicht Vertragsbestandteil.

10.3 Abnahme: Das Ergebnis gilt als abgenommen, wenn der Auftraggeber (a) die Abnahme schriftlich erklärt; (b) die Schlussrechnung bezahlt; oder (c) innerhalb von 14 Tagen ab Übergabe keine begründeten schriftlichen Einwände erhebt – vorausgesetzt, die Auftragnehmerin hat bei Übergabe ausdrücklich auf diese Regelung hingewiesen.

10.4 Geringfügige Mängel: Gegenüber Unternehmern berechtigt das Vorliegen geringfügiger Mängel, die die Nutzbarkeit des Ergebnisses nicht wesentlich beeinträchtigen, nicht zur Zurückbehaltung der Schlussrechnung. Dokumentierte geringfügige Mängel werden innerhalb angemessener Frist nach Abnahme behoben. Gegenüber Verbrauchern bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie das Recht, die Zahlung bis zur Behebung von Mängeln zurückzubehalten (§ 1052 ABGB, § 6 Abs 1 Z 6 KSchG), unberührt.

§ 11 – Haftung

11.1 Die Auftragnehmerin erbringt ihre Leistungen mit der Sorgfalt einer ordentlichen Unternehmerin. Sie übernimmt keine Gewähr für bestimmte Geschäftsergebnisse (z. B. Suchrankings, Reichweite, Umsatz).

11.2 Die Auftragnehmerin haftet nicht für: (a) Ausfälle, Fehler oder Änderungen durch Drittanbieter nach der Übergabe; (b) Schäden durch eigenmächtige Änderungen des Auftraggebers am Ergebnis; (c) mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn bei leichter Fahrlässigkeit; weitergehende Beschränkungen gegenüber Unternehmern regelt § 11.3.

11.3 Haftung gegenüber Unternehmern (B2B): Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit und gewöhnliche grobe Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die Haftung für Vorsatz und für Personenschäden bleibt unberührt. Die Gesamthaftung ist auf den für das betreffende Projekt bezahlten Gesamtbetrag begrenzt; diese Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz und Personenschäden.

11.4 Haftung gegenüber Verbrauchern (B2C): Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die Haftung für Personenschäden und für vorsätzliches Handeln wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

§ 12 – Datenschutz

12.1 Die Auftragnehmerin verarbeitet personenbezogene Daten der Auftraggeber gemäß DSGVO und DSG. Näheres regelt die Datenschutzerklärung unter jinraivisuals.com/datenschutz.

12.2 Der Auftraggeber ist selbst dafür verantwortlich, dass die Übermittlung von Materialien mit personenbezogenen Daten Dritter (z. B. erkennbare Personen in Rohmaterial, Website-Nutzerdaten) datenschutzrechtlich zulässig ist. Er hält die Auftragnehmerin hinsichtlich aller Ansprüche Dritter, die aus einer rechtswidrigen Übermittlung entstehen, schad- und klaglos.

12.3 Auftragsverarbeitung (B2B): Soweit die Auftragnehmerin im Rahmen des Auftrags personenbezogene Daten im Auftrag eines Unternehmers verarbeitet (z. B. Rohmaterial mit erkennbaren Personen, Nutzerdaten der zu erstellenden Website), wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen und dem jeweiligen Vertrag als Anhang beigefügt.

§ 13 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der österreichischen Kollisionsnormen. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Abs 2 Rom-I-VO).

13.2 Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist – für B2B-Verträge – das sachlich zuständige Gericht in Graz, Österreich, ausschließlich zuständig.

13.3 Bei B2C-Verträgen bleibt der gesetzliche Gerichtsstand des Verbrauchers unberührt (EU-VO Nr. 1215/2012; § 14 KSchG für österreichische Verbraucher).

13.4 Die Auftragnehmerin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 19 AStG).

§ 14 – Vorvertragliche Informationen für Verbraucher NUR B2C

Gemäß § 4 FAGG werden folgende Informationen bereitgestellt:

§ 15 – Schlussbestimmungen

15.1 Die Auftragnehmerin ist berechtigt, diese AGB durch Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung auf jinraivisuals.com/agb zu ändern. Änderungen gelten nicht für Verträge, die vor dem Änderungsdatum geschlossen wurden.

15.2 Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

15.3 Diese AGB, das individuelle schriftliche Angebot und die Leistungsbeschreibung bilden zusammen die vollständige Vereinbarung für den jeweiligen Auftrag. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung.

15.4 Schriftformerfordernisse in diesen AGB können durch E-Mail erfüllt werden.

Anhang I – Muster-Widerrufsformular

(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)